ベビー用品のレンタルは双葉堂 地域支持率NO1

ベビーセンター双葉堂(ふたばどう)

よくある質問

ネット注文に関するよくある質問

いいえ。ご注文時点では料金は発生いたしません。折り返しの電話でのご確認後、お届け時点で料金をお支払いいただくこととなります。

はい。もう一度、ご希望の商品をご注文し直してもらい、備考欄に「商品を変更しました」等とご記入いただくか、確認のお電話をさせて頂いた時に変更していただくことが可能です。但し、配達後やレンタル期間途中でのご変更は所定の料金がかかります。

はい。可能です。カートに商品を入れていただいた後「買い物を続ける」→「カテゴリーから探す」をクリックしていただくことにより全ての商品を選択することができます。

インターネットからのご注文がありますと、すぐにご注文内容を確認する自動返信メールが送信されます。自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに仕分けされるなど受信できない状態になっているか、注文が確定されていない可能性がございます。お手数をお掛け致しますがお電話かホームページの「お問い合わせ」よりご確認ください。

営業日(17:30頃まで)ですと当日、定休日ですと翌営業日にご連絡させていただいております。定休日は水曜日・日曜日となっております。ゴールデンウイーク・お正月は不定休となっておりますのでホームページ上のカレンダーでご確認ください。

商品に関するよくある質問

双葉堂は、人の体や環境に安全な除菌水「アシェロ」を使って除菌・消臭をしています。 安全で高い除菌力を持つ次亜塩素酸水「アシェロ」を主に、殺菌灯などそれぞれのレンタル品に最適な滅菌処理で対応しています。 すべて残留性の無い安全性の高い物を使っています。詳しくはクリーン&セーフティガードシステムをご覧下さい。

無料で修理もしくは、お取替しますので、安心してお使い下さい。※但し、サービスエリア内のみの対応となっております。

育児用品は安全が第一です。部品をなくされた場合はすぐにお電話ください。お届けするなど必要に応じて対処致します。また、ご使用上でご不明な点がございましたらお電話下さい。ご案内させていただきます。

正常な使用による破損、故障の場合は無料で修理、交換致します。使用方法の誤りによる破損、故障、部品の紛失については実費をいただく場合もありますが、破損、故障による弁償が必要な場合はほとんどありません。

レンタル料金と別途新品料が必要ですのでカタログにてご確認の上お申込み下さい。一部、新品料金の記載があるものでも在庫状況やメーカーの都合により、ご用意できないものもございますのであらかじめご了承下さい。

レンタル期間に関するよくある質問

レンタル期日までにレンタル商品が不要になった場合はお電話下さい。商品の引取にお伺いします。長期契約しても安心な差額返金制度があります。ご了承ください。ショップ案内レンタル品のお引き取りについてを、ご参照ください。

レンタル期日までにお電話いただきますと使用期間の延長を承ります。料金は各商品ごとの延期料金をご確認下さい。 ショップ案内レンタル品のお引き取りについてを、ご参照ください。

集配に関するよくある質問

双葉堂は、京都府南部、大阪府北部、滋賀県南部のサービスエリア内のみ商品のお届けを致しております。(詳しくはショップ案内をご覧下さい。)宅配便を使うのではなく、当社の社員が配達に御伺いいたします。商品の取り扱い方法をしっかりとお客様にお伝えしたいと考えているからです。 サービスエリアを限定していますのは、当社で出来る限りのアフターサービスをご提供することの大切さを重んじるからです。

2 〜 7 日くらいで届きます。地域によっては前日のご注文でもお届できる場合があります。お電話でご確認ください。商品により在庫がない場合もございますのでお早めにご予約していただくと安心です。(1ヵ月前よりご予約できます)。

チャイルドシート一つとってみても、お客様のお持ちのお車によって、シートベルトの出所や長さが異なります。メーカーの説明書どおりに簡単にはいきません。取り付けの出来ない車もございます。双葉堂では、商品ごとの取り扱い研修を行い、使用するにあたって適切な取り扱い説明が出来るように心掛けております。

社員が各方面、道順をくりながらお届けいたしますので、お客様のご希望される時間に合わせられないことはございますが、正しい使い方、そして安心してご使用いただくためには、宅配便では果たすことが出来ないのです。

ご住所が違ってもサービスエリア内であれば回収にお伺い致します。

地域によって配達曜日を決めさせて頂いておりますので日時の指定はお受けできかねます。

7日以内でしたら600円、ないし1,200円の手数料にてご返金回収にお伺いいたします。 *お宮参り、七五三衣装の解約及び交換はご容赦ください。

レンタルの満期が来ましたら担当より電話を差し上げて日付時間をご連絡の上引取りにお伺いします。

copyright© Futabado Inc. all rights reserved.